top of page

سياسة الخصوصية | عيادة ڤايانا للصحة النفسية

يحترم مركز ڤايانا خصوصية جميع المستفيدين، وتلتزم بحماية البيانات الشخصية والصحية والنفسية، والتعامل معها بسرية عالية وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية وأفضل الممارسات المهنية.

تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع المعلومات، واستخدامها، وحفظها، ومشاركتها، والحقوق المتعلقة بها عند استخدام خدمات المركز أو الموقع الإلكتروني أو أنظمة الحجز أو وسائل التواصل الرسمية.

 المعلومات التي قد يتم جمعها

قد يقوم المركز بجمع ومعالجة المعلومات اللازمة لتقديم الخدمة، بما في ذلك:

  1. البيانات الشخصية مثل الاسم، رقم الهوية أو الإقامة عند الحاجة، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، وتاريخ الميلاد.

  2. بيانات الحجز والمواعيد والسداد والفواتير.

  3. المعلومات الصحية أو النفسية ذات الصلة بالخدمة المقدمة.

  4. المراسلات والاستفسارات والشكاوى عبر القنوات الرسمية.

  5. البيانات التقنية المتعلقة باستخدام الموقع أو المنصة مثل نوع الجهاز والمتصفح وعنوان الإنترنت عند الحاجة الأمنية أو التشغيلية.

استخدام المعلومات

تُستخدم المعلومات للأغراض المشروعة، ومنها:

  1. تقديم الخدمات الصحية والنفسية وإدارة المواعيد.

  2. التواصل مع المستفيد بشأن الحجوزات أو التحديثات أو التنبيهات المهمة.

  3. تحسين جودة الخدمة وتجربة المستخدم.

  4. إصدار الفواتير ومعالجة المدفوعات والالتزامات النظامية.

  5. الامتثال للأنظمة والتعليمات والجهات المختصة عند الطلب النظامي.

سرية المعلومات

  • يلتزم مركز ڤايانا بالحفاظ على سرية المعلومات وعدم الإفصاح عنها إلا في الحدود المسموح بها نظامًا أو بموافقة المستفيد.

  • تقتصر صلاحية الاطلاع على المعلومات على الأشخاص المخولين ممن تستلزم مهامهم ذلك.

  • تُعامل ملاحظات الجلسات والسجلات العلاجية بسرية مهنية وفق الأنظمة المعمول بها.

حالات الإفصاح المسموح بها

  • قد يتم الإفصاح عن المعلومات عند الضرورة وفي الحدود النظامية، ومن ذلك:

  • إذا طُلب ذلك من جهة حكومية أو قضائية مختصة.

  • لحماية المستفيد أو الآخرين من خطر جدي ومباشر وفق ما يسمح به النظام.

  • لتنفيذ متطلبات التأمين أو الجهات المنظمة إذا انطبقت.

  • بموافقة صريحة من المستفيد أو من يمثله نظامًا.

حماية البيانات

  • يتخذ مركز ڤايانا إجراءات تنظيمية وتقنية مناسبة للمحافظة على المعلومات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل أو الاستخدام غير المشروع.

الاحتفاظ بالبيانات

  • يتم الاحتفاظ بالمعلومات والسجلات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة أو المدة المطلوبة نظامًا، ثم يتم إتلافها أو أرشفتها بطريقة آمنة بحسب ما تقتضيه الأنظمة

حقوق المستفيد

  • وفق ما تقرره الأنظمة المعمول بها، قد يحق للمستفيد:

  • طلب الاطلاع على بياناته المتاحة نظامًا.

  • طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.

  • طلب تحديث معلومات التواصل.

  • تقديم اعتراض أو استفسار يتعلق بالخصوصية.

الموقع الإلكتروني وملفات الارتباط

  • قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط أو أدوات تحليلية لتحسين الأداء وتجربة الاستخدام، دون المساس بسرية المعلومات العلاجية.

التعديلات على السياسة

  • يحتفظ مركز ڤايانا بحق تحديث هذه السياسة عند الحاجة، وتصبح النسخة المحدثة نافذة من تاريخ نشرها.

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكن التواصل عبر القنوات الرسمية المعتمدة لدى مركز ڤايانا.

bottom of page