الشروط والأحكام | عيادة ڤايانا للصحة النفسية

تحرص عيادة ڤايانا على توفير نظام حجز منظم وعادل لجميع المستفيدين، وعليه فإن أي إلغاء أو تعديل للمواعيد يخضع للأحكام الواردة في هذه السياسة.

يحق للمستفيد طلب إلغاء أو إعادة جدولة الموعد قبل ١٢٠ دقيقه من الموعد لتجنب تطبيق سياسة الخصم عبر قنواتها الرسمية، وذلك وفق ما هو موضح أثناء الحجز أو في رسائل التأكيد.

في حال تم طلب الإلغاء ضمن المدة المسموح بها، يجوز للمستفيد استرداد المبلغ المدفوع أو الاحتفاظ به كرصيد لاستخدامه في موعد لاحق، ويحق له طلب استرجاع المبلغ .

إذا تم الإلغاء بعد انتهاء المهلة المحددة، أو عدم الحضور للموعد دون إشعار مسبق،فيتم تطبيق سياسة الخصم التى تم ذكرها انفا

في حال تأخر المستفيد عن الموعد، يتم التعامل مع الجلسة وفق الوقت المتبقي من الموعد الأصلي، وقد لا يترتب على ذلك تمديد مدة الجلسة أو استرداد أي جزء من الرسوم.

إذا تم إلغاء الموعد من قبل عيادة ڤايانا لأي سبب تشغيلي أو ظرف طارئ، يحق للمستفيد إعادة الجدولة أو استرداد المبلغ المدفوع كاملًا عن الخدمة غير المقدمة.

تسترجع المبالغ  عند الموافقة عليها  عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية متى أمكن ذلك، وخلال المدة الزمنية لا تزيد عن. ٣٠ يوم

الباقات والعروض والاشتراكات الخاصة تخضع لشروط إضافية مستقلة من حيث الإلغاء والاسترجاع، ويتم بيانها للمستفيد عند الاشتراك.

تحتفظ عيادة ڤايانا بحق مراجعة أي طلب استرجاع مالي في حال وجود إساءة استخدام، أو تكرار حجوزات وإلغاءات متكررة، أو أي مؤشرات استخدام غير اعتيادي للنظام.

​